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About SIMONE RIBEIRO

About me

Graduated in Business Administration and Foreign Trade, with extensive knowledge in Executive Secretariat. I am certified as a Virtual Assistant specialist in Amazon by the Amazon VAPRO Academy with professors Elizandro and Messila Moreira. I have more than 20 years of experience in the administrative, secretarial, financial, collection, sales and customer service areas. Knowledge of the Office Package, Internet and English (basic level). I am a communicative, positive, flexible, dedicated and committed to quality and effectiveness in results. I seek continuous development, personal and professional satisfaction.

Formada em Administração de Empresas e Comércio Exterior, com amplos conhecimentos em Secretariado Executivo. Sou certificada como Assistente Virtual especialista em Amazon pela Academia Amazon VAPRO com os professores Elizandro e Messila Moreira. Possuo mais de 20 anos de experiência nas áreas administrativa, secretaria, financeira, cobrança, vendas e atendimento ao cliente. Conhecimento do Pacote Office, Internet e Inglês (nível básico). Sou uma pessoa comunicativa, positiva, flexível, dedicada e comprometida com a qualidade e a efetividade nos resultados. Busco o desenvolvimento contínuo, satisfação pessoal e profissional.

Education

  • 2020 - 2021
    VAPRO Academy Amazon - instructors: Elizandro e Messila Moreira

    Virtual Assistant Specialized in Amazon

    Contents covered: Introduction to Amazon, Seller Central, ASIN, UPC, SKU, FBA, FBM, Listing, Buy Box, Customer Service, Order Processing, Metrics and Reviews, Account Health, Wholesales, Online Arbitrage, Tactical Arbitrage, Source Mogul, among others. Conteúdos abordados: Introdução à Amazon, Seller Central, ASIN, UPC, SKU, FBA, FBM, Listing, Buy Box, Customer Service, Processamento de Ordens, Métricas e Reviews, Saúde da Conta, Wholesales, Online Arbitrage, Tactical Arbitrage, Source Mogul, entre outros.

  • 2012 - 2014
    Uninter University

    Graduation Technologist in Foreign Trade

    Graduação Tecnóloga em Comércio Exterior Universidade Uninter

Experience

  • 2020 - 2021
    VAPRO Academy Amazon - instructors: Elizandro e Messila Moreira

    Virtual Assistant Specialized in Amazon

    I attended the virtual assistant course specialized in Amazon at the VAPRO Academy with professors Elizandro and Melissa Moreira. The course is very complete and has more than 100 hours, with theoretical and practical classes, with exercises that simulate the daily life of a VA. The course covered all issues related to Amazon: - Introduction to Amazon: key words and terms (ASIN, UPC, SKU, FBA, FBM, Listing, Buy Box, Seller Central). - Customer service: chat messages, messages from salespeople, creating message templates, answering questions, managing returns, returning payments; - How to manage the store: Inventory, Metrics, Reviews, Account health maintenance, Customer evaluation management; - Search and analysis of products (On line Arbitrage): use of the main extensions for Google Chrome such as Tactical Arbitrage, Source Mogul, Keepa, Helium 10, Count Stock, VAPRO Tools; - Order Processing; - Management Software: we know the OA Genius software. Frequentei o curso de assistente virtual especialista em Amazon da Academia VAPRO com os professores Elizandro e Melissa Moreira. O curso é muito completo e conta com mais de 100 horas, com aulas teóricas e práticas, com exercícios que simulam o dia a dia de um VA. O curso abordou todos os assuntos relacionados à Amazon: - Introdução à Amazon: palavras e termos chaves (ASIN, UPC, SKU, FBA, FBM, Listing, Buy Box, Seller Central). - Atendimento ao consumidor: chat de mensagens, mensagens de vendedores, criando modelos de mensagens, respondendo perguntas, gerenciamento de retornos, devolução de pagamentos; - Como administrar a loja: Inventário, Métricas, Reviews, Manutenção da saúde da conta, Gestão de avaliações de clientes; - Busca e análise de produtos (On line Arbitrage): utilização das principais extensões para Google Chrome como Tactical Arbitrage, Source Mogul, Keepa, Helium 10, Count Stock, VAPRO Tools; - Processamento de Ordens; - Software de Gestão: conhecemos o software OA Genius.

Expertise

Customer Service
Order Processing

Languages

English
Beginner
Portuguese
Proficient

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