MBA em Gestão Empresarial

Gestão de Seguros

Grupo Segurador

 Funções: Iniciei na Central de Atendimento com a responsabilidade de atendimento aos segurados para renovação, acerto de mailing e Retenção de clientes.

 No Setor de endosso trabalhei com foco no atendimento para alterações de
apólices individuais, coletivas e corretores.

 No setor de Solução de críticas trabalhei com foco na cobrança de vistoria para apólices em pendência de emissão.

 NA Central de BackOffice o foco foi na análise de processos de exceções para
regularização, emissão de endosso, participação da homologação de sistema bem
como planejamento da implantação.

 Em 2011 iniciei as atividades na Gerência de Negócios Corporativos (produto frota) na função de Subscritora de Riscos no segmento.

 Atuação junto aos corretores cadastrados na Sucursal da Mapfre com ações estratégicas, alinhadas à nossa filosofia e visão, rotina através de contatos telefônicos, controles de renovações, aplicações de descontos.
 Desenvolvimento de novas perspectivas junto aos corretores atuando diretamente na comercialização de produtos, com treinamentos e empreendedorismo, juntamente com a área comercial.
 Implementar soluções personalizadas para diferentes corretores, em conjunto com a área comercial.
 Atuação de forma provocativa para ampliar perspectivas junto aos clientes.
 Analise de indicadores para gerar cenários que contribuam no direcionamento do cliente no que se refere aos produtos comercializados.
 Realização e organização de campanhas para motivar a comercialização de novos produtos.

 Realização da análise de risco na carteira de Auto e em Negócios Públicos;
 Atendimento dos canais Banco do Brasil e Corretor Mapfre no que tange análise de edital e contrato;
 Negociação e tratativa comercial personalizada junto aos corretores do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre;
 Evidências nas tratativas junto aos entes públicos;
 Consolidação de resultados nas sinistralidades dos corretores;
 Facilitadora dos processos de gestão comercial / técnica junto aos canais;