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About Aurea Fernandes

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About me

Olá! Meu nome é Aurea, possuo MBA em Gestão Empresarial Atuo a mais de 15 anos no mercado Segurador. Tenho espirito de DONO do negócio e habilidades de comunicação e mídia social, fácil de trabalhar em equipe e de forma independente, facilidade de aprender novas ferramentas, atenta e focada em alcançar metas e resultados sempre buscando excelência em qualquer atividade.

Education

Experience

  • 2003 - 2018
    Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre

    Grupo Segurador

     Funções: Iniciei na Central de Atendimento com a responsabilidade de atendimento aos segurados para renovação, acerto de mailing e Retenção de clientes.

     No Setor de endosso trabalhei com foco no atendimento para alterações de
    apólices individuais, coletivas e corretores.

     No setor de Solução de críticas trabalhei com foco na cobrança de vistoria para apólices em pendência de emissão.

     NA Central de BackOffice o foco foi na análise de processos de exceções para
    regularização, emissão de endosso, participação da homologação de sistema bem
    como planejamento da implantação.

     Em 2011 iniciei as atividades na Gerência de Negócios Corporativos (produto frota) na função de Subscritora de Riscos no segmento.

     Atuação junto aos corretores cadastrados na Sucursal da Mapfre com ações estratégicas, alinhadas à nossa filosofia e visão, rotina através de contatos telefônicos, controles de renovações, aplicações de descontos.
     Desenvolvimento de novas perspectivas junto aos corretores atuando diretamente na comercialização de produtos, com treinamentos e empreendedorismo, juntamente com a área comercial.
     Implementar soluções personalizadas para diferentes corretores, em conjunto com a área comercial.
     Atuação de forma provocativa para ampliar perspectivas junto aos clientes.
     Analise de indicadores para gerar cenários que contribuam no direcionamento do cliente no que se refere aos produtos comercializados.
     Realização e organização de campanhas para motivar a comercialização de novos produtos.

     Realização da análise de risco na carteira de Auto e em Negócios Públicos;
     Atendimento dos canais Banco do Brasil e Corretor Mapfre no que tange análise de edital e contrato;
     Negociação e tratativa comercial personalizada junto aos corretores do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre;
     Evidências nas tratativas junto aos entes públicos;
     Consolidação de resultados nas sinistralidades dos corretores;
     Facilitadora dos processos de gestão comercial / técnica junto aos canais;

Expertise

online arbitrage

Languages

Inglês
Beginner
Espanhol
Beginner

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